مالذي يمكننا تعلمه من مسلسل (لعبة العروش) حول الريادة التسويقية؟

قبل أن نبدأ: إذا كنت من عشاق المسلسل ومتابعيه، ولا زلت في طور المتابعة (عاشق للمسلسل ولم تنهي كل حلقاته بعد؟؟) يرجى أخد الحيطة والحذر لأن هذه المقالة عميقة ومليئة بالحقائق.

تحدثت دينيريس تارغاريان مرة عن ما معناه: (لانستر وباراثيون وستارك وتايرل هم جميعاً محاور عجلة كبيرة. كل منهم تتموضع فوق الأخرى لتساعد العجلة على التقدم دوماً نحو الأمام لتسحق من في طريقها على الأرض. لا يتوجب علينا إيقاف هذه العجلة، بل سأقوم بتحطيمها تماماً).

كلمات قوية وتعابير ضخمة، كلمات تبعث الأمل في نفوس العامة وتكسر معايير القوة.

لا تزال هذه الكلمات تصدح في مسمعي، وليس السبب أني من عشاق المسلسل ومن معجبي الخليسة فحسب، بل بسبب الحقيقة التي تحتويها هذه الكلمات.

حتى عندما نذهب بهذه الكلمات خارج سياقها، تبقى منطقية.دعوني أشرح لكم لماذا.

لنعتبر بداية أن ويستروس هي واحدة من قطاعات سوق العمل.

كل قطاع من قطاعات العمل لديه طبقة ارستقراطية من النبلاء.

على سبيل المثال، في قطاع الهواتف الذكية لدينا آل سامسونغ و بين أبل وعائلة هواوي المحترمة ونوكيا وسوني وغير ذلك.

وطبعاً، كل من هذه البيوت لديها هويتها الخاصة، وتعابيرها المستخدمة، وتقاليدها وتراثها، كما هو الحال في ويستروس تماماً.

كل ملك من ملوك ويستروس لديه طموح.

يختلف طموح ملك عن الآخر، فمنهم من يريد الاستيلاء على العالم، بينما الآخر يريد سعادة شعبه وازدهار مجتمعه. ملك يطمح أن يكون الأكثر ثراء، بينما ملك آخر يخطط لغرس الذعر في نفوس الشعوب.

تختلف طموحاتهم باختلاف مصادر قوتهم.

هذه هي الطريقة المثلى لتكون الأفضل في ما تفعله، لأن مصادر قوتك غير ظاهرة للجميع، وأنت أفضل من يعرف نقاط قوتك، وهذا ما يدفعك لاعتبار نفسك إحدى محاور العجلة الكبيرة التي تحدثت عنها أم التنانين.

وكما هو الحال مع ملوك ويستروس، فإن هذه العلامات التجارية تشكل مع بعضها البعض محاور العجلة، وكل منها يحاول أن يكون في القمة بشكل أو بآخر.

 

 

 

 

 

سؤال يطرح نفسه، وهو ماهي الطرق المختلفة التي تدفع نحو القمة؟

إليكم بعض مقاييس النجاح:

الحصة السوقية

القيمة السوقية

قيمة العلامة التجارية

العوائد

معدل رضى العملاء

  مجرد التفوق في واحدة مما سبق لن يكون كافياً لدفع عائلة ما نحو القمة. وإليكم الشرح

الحصة السوقية

إذا كنت قد تابعت المسلسل سترى كيف تجري الأمور في ويستروس، قد تنصب نفسك ملكاً في الشمال، وهي مساحة جغرافية ضخمة من ويستروس (وفي هذه الحالة لنعتبرها الحصة التسويقية الرائدة في سوق الولايات المتحدة الأمريكية) لكن هذا لا يعني بالضرورة أنك ملك الممالك السبعة (ملك العالم).

يتوجب عليك أن تكون الأفضل عالمياً لتكون رائد الحصة السوقية العالمية.

القيمة السوقية

في ويستروس تعتبر عائلة لانستر في كاستلي روك هي أعلى قيمة سوقية.

اسألني لماذا!

سأخبرك لماذا:

هم أغنى الأغنياء ومن أقوى العائلات وأعرقها

حالياً هم العائلة المالكة في الممالك السبعة

لدى الناس ثقة تامة أن اللانستريون دائماً يسددون ما عليهم

لكن أيجعلهم هذا أفضل الحكام؟

لا أتصور ذلك، فالقيمة السوقية لا تعني أنك أفضل من في السوق.

رضى العملاء

تستحوذ دينيريس تارغاريان على النسبة الأعلى من رضى العملاء في المنطقة.

ولديها مسميات وألقاب عديدة.

من بين ألقابها الكثيرة، ينال لقب (محطمة الأصفاد) إعجابي أكثر من غيره، وذك لأنه وعد مباشر لشعبها الذي تخلص من عبوديته بأنها ستدعمه دائماً.

ستمنحهم الحياة التي يستحقونها، ولهذا السبب يثق شعبها بها ويتبعها ويدعمها.

الألقاب الأخرى تتحدث عنها مثل (أم التنانين) أو (التي لم تحترق) أو أسماء عن الأماكن التي انتصرت عليها مثل (ملكة الأندال) أو (ملكة ميرين) أو (خليسة) بحر غراس العظيم، وهذه فقط بعض من أسمائها. إذا تركو لي الخيار لأطلقت عليها لقب (مرت الخال) الخال دروغو وليس خالي أنا طبعاً.

نعود إلى ما تعلمناه:

عليك أن تهتم كثيراً بعملاءك

التحدث عن الناس بدلاً من التحدث إليهم هي عادة سيئة

التحدث عن نفسك فقط دون تفهم حاجات العملاء ومعرفة ما يودون سماعه بالفعل سيقودك إلى الفشل

قد يكون لديك الراية الأفضل (علامة تجارية) أو قد تكون العائلة النبيلة الأكثر ثراء (الأكبر قيمة في السوق) لكن إذا لم تحافظ على سعادة الناس، ولم تمنحهم مجتمعاً مزدهراً وتمنح الشعب الاحترام، حتى لو ربحت لعبة العروش فإنك في النهاية ستخسر كل شيء.

العوائد

أغلبنا لا يعرف حقيقة أن آل لانستر ليسوا أكثر العائلات ثراء في ويستروس.

ربما كانوا كذلك في وقت مضى، لكنهم حالياً مفلسون ويعيشون تحت ضغوط ديون كثيرة لبنوك آيرون. ما قام به اللانستريون هو إيحاء الجميع أنهم الأكثر ثراءً في ويستروسبراڤو!

العائلة التي تجني أكبر نصيب من الأرباح حالياً هم بيت تايرل أو على الأقل كانوا كذلك قبل أنا يأتي اللانستريون ليسرقوا كل ذهبهم ويستولوا على أراضيهم.

لقد ملكوا في ما مضى أكبر المحاصيل في ويستروس، وذلك بفضل تربة أراضيهم الخصبة. كما أنهم تحكموا بأكثر المناطق اكتظاظاً مما يعني أن بإمكانهم تجنيد أكبر جيش في المنطقة.

لكن مجرد الحصول على عوائد كثيرة يفقد أهميته إذا لم يكن لديك حصة سوقية تنافسية ونسبة عالية من رضى العملاء وقيمة لعلامتك التجارية.

أكيد ينبغي على الشركات أن تجني عوائداً لتتمكن من الاستمرار، لكن العوائد لاتعني شيئاً دون كفاءة. طريقة استخدامك للأصول والالتزامات المتوفرة لديك في الحصول على العوائد في الأساس في جني الأرباح.

قيمة العلامة التجارية

اسم واحدجون سنو

في هذه الحالة سنستخدم مثالاً عن الشخصيات وليس عن العوائل، لأن هذه الطريقة هي الأفضل لشرح قيمة العلامة التجارية.

بإمكانه إطلاق مسميات أخرى عديدة على نفسه مثل: قاتل يلي ما بيموتو أو صديق الأحرار أو العائد من الطرف الآخر أو الذئب الأبيض، لكنه متواضع، على عكس أم التنانين.

لكن في الواقع، جون لم يقم بأي من أفعاله لمصلحته الخاصة.

كان نكرة! ابن غير شرعي. لكنه كان منتجاً جيداً.

ولعله الأفضل في السوق.

بدأ بداية متواضعة، لكنه نا ساتحقاقات مكنته من بناء قيمة علامته التجارية.

لقد اضطر إلى أن يكون لورد وينترفيل. وتم تنصيبه ملك الشمال وكل شيء رغم أنه لم يسعى إلى ذلك.

هذا ما يحصل عندما يتوفر لديك منتجاً جيداً.

إذا حافظت على ما يجعلك جيداً، وكانت اختياراتك صائبة على الدوام، وأبقيت رضى العملاء نصب عينيك، فلن يتمكن أي شيء في الممالك السبعة من الوقوف في وجهك.

ستجد من يثق بك ويقف إلى جانبك ويدافع عنك، ويخوض حرباً إلى جانبك ومن أجلك.

وسأزيدك من الشعر بيت، قيمة علامة جون سنو التجارية ستزداد وستبقى في ازدياد، لأنه ابن النار والثلج معاً (رايغر تارغاريان وليانا ستارك).

حالياً، جون سنو هو الوريث الشرعي للعرش، وهذا ما سيجعل قيمة علامته التجارية تنطلق صاروخياً نحو السماء.

عودة إلى عائلات ويستروس الارستقراطية. لن تتمكن من الارتقاء إلى أعلى العجلة بامتلاكك واحدة فحسب من النقاط المذكورة أعلاه.

مثلاً، في وقتنا الحالي ماهي احصائيات عالم الهواتف الذكية؟

سامسونغ تمتلك أعلى حصة في السوق بمعدل ٢٢.٧٪ في الربع الأول

أبل هي أغلى علامة تجارية في العالم بقيمة ١٧٠ مليار دولار

كما أن هواتف أبل تعود إليها بأعلى عوائد في قطاع الهواتف الذكية مما يضمن لها أرباحاً بقيمة تفوق العشرة مليارات دولار في الربع الأول لعام ٢٠١٧. هذا ما يوافق ٨٣.٤٪ من إجمالي عوائد الهواتف الذكية حول العالم والتي تصل إلى ١٢.٢١ مليار دولار!

المصدر  www.telecomlead.comwww.idc.com

لن تتمكن من نيل ريادة سوق الهواتف الذكية بمحرد حصولك على واحدة من النقاط السابقة، بل ستحتاج إلى أغلبها لتحصل على ذلك.

رغم كل ذلك، لن أتمكن من إعطاءك معادلة رابحة تساعدك على الوصول إلى القمة، لكن بإمكاني أن أخبرك كيف تمكن آل لانستر من الوصول إلى سدة الحكم، فهم لديهم:

قيمة سوقية عالية

عوائد

قيمة لا بأس بها للعلامة التجارية

حصة سوقية كبيرة

أربعة من أصل خمسة كانت وراء كونهم ملوك الممالك السبعة. لنر كيف سيتمكنون من الحفاظ على ذلك. فإن لم تسعى دائماً للبقاء في القمة، فإن غيرك يناضل بشكل مستمر للاستحواذ عليها وبكل سرور.

تمت كتابة هذا المقال في شهر أغسطس من عام ٢٠١٧، وتم استخدام حقائق ويستروس التي كانت سائدة في هذا التاريخ. نتوقع أن تتغير مجريات الأحداث مستقبلاً، فإذا بقيت مقالتنا متداولة للأجيال القادمة نرجو أخذ التاريخ في عين الاعتبار.

 Sanchari Ghosh كتبته

وترجمه لكم إلى العربية بتصرف مهند مهايني

 

المقال الأصلي باللغة الإنكليزية

http://www.fludium.com/posts/game-of-thrones.html